Dienstverlening

Optimaal zakelijk gebruik van mobiele technologie.

Dienstverlening kan altijd beter
Om de dienstverlening zó te kunnen verbeteren, dat deze aansluit bij de wensen en behoeften van cliënten, en om als bedrijf meer te weten over hoe de cliënten de dienstverlening ervaren, is IMPACT ideaal. Mobiele technologie biedt inmiddels ongekende mogelijkheden om de communicatie met uw cliënten aanzienlijk te verbeteren.

24 uur per dag bereikbaar
Over het algemeen is uw onderneming of kantoor alleen telefonisch bereikbaar. 's Avonds en in het weekend bovendien alleen voor zeer dringende zaken. Via IMPACT bent u voortaan voor iedereen 24 uur per dag te bereiken. Binnenkomende sms berichten worden meteen doorgestuurd naar mobiele nummers of e-mail adressen.

Interne communicatie
Collega's en medewerkers kunt u via IMPACT snel informeren over vergaderingen, agendawijzigingen, dringende zaken, cursussen en opleidingen. Ook ziekmeldingen en verzoeken voor vrije dagen kunt u hiermee afhandelen.

Het ideale contact center
Uw cliënten of medewerkers ontvangen altijd een reactie en bevestiging sms, volledig geautomatiseerd, afgestemd op uw onderneming, praktijk of instelling. U kunt zelfs meerder automatische antwoorden aanmaken. Ieder binnengekomen sms bericht wordt automatisch doorgestuurd naar uw e-mail. U beschikt hiermee over een gratis contact center!

Klantenservice
Het IMPACT Contact Center is een centraal punt waar alle vragen van klanten per sms binnenkomen. Zij kunnen daar terecht met alle vragen over hun zaken of om informatie in te winnen. Ook als men ontevreden is, of klachten heeft, kan men dit via de klantenservice doorgeven.

Privacy
Artsen, advocaten, notarissen en accountants kunnen het systeem gebruiken om altijd bereikbaar te zijn voor cliënten, of collega's. De privacy is hierbij gewaarborgd. Het systeem stuurt alle berichten door naar de persoonlijke, zelf ingestelde e-mail adressen of mobiele nummers.

Afspraken en herinneringen
Met IMPACT kunt u ook sms berichten versturen op een vóóraf door u ingestelde datum en tijd. Zeer efficiënt voor afspraak bevestigingen en afspraak herinneringen en het doorgeven van de bescheiden die uw cliënten mee dienen te nemen of die nog aangeleverd dienen te worden. U kunt heel snel en eenvoudig de afspraken en herinneringen invoeren in het systeem.