Hotels & Restaurants
Mobile is voor veel bedrijven een vorm van communicatie waarvan zij de mogelijkheden slechts beperkt kennen. Mobile marketing en communicatie wordt steeds vaker succesvol toegepast. De mobiele telefoon heeft zich ontwikkeld tot een effectief, direct-response, communicatiemiddel.
Omzetverhoging
In geen andere branche is service en aftersales belangrijker dan in de horeca. Door een andere aanpak van de service activiteiten, kunnen horecabedrijven hun opbrengst met 50% verhogen. Dit kan leiden tot een verhoging van de winstgevendheid van 25 tot 75%. Een pro-actieve dienstverlening is eenvoudig te realiseren met IMPACT.
Acties en promoties
Met opvallende SMS of MMS acties zorgt u ervoor dat meer mensen vaker uw horecagelegenheid bezoeken. Daardoor verhoogt u met deze activiteiten uw omzet op dagen dat u normaal gesproken minder mensen in uw zaak heeft. Minimale inspanning is benodigd om een actie of promotiecampagne te lanceren. De response van SMS en MMS campagnes is hoog, soms meer dan 75%. Bovendien zijn de kosten veel lager dan bij traditionele mediatypen.
Interactieve marketing met QR codes
U kunt een nieuwe, mobiele-, component aan uw campagnes en direct mailings toevoegen met QR-codes. Hiermee kunt u een directe koppeling leggen tussen gedrukte media, IMPACT en mobiel internet. Op het drukwerk staat een barcode. Wanneer de ontvanger met zijn mobiele telefoon deze tweedimensionale barcode scant, wordt hij doorgestuurd naar uw mobiele website. Daar kunt u een presentatie tonen, een kortingscoupon aanbieden of een actie promoten.
24 uur per dag reserveren
Over het algemeen is uw hotel of restaurant alleen telefonisch bereikbaar. Via IMPACT bent u voortaan voor iedereen 24 uur per dag bereikbaar. Binnenkomende sms berichten worden direct doorgestuurd naar mobiele nummers of e-mail adressen en kunnen meteen (automatisch) worden beantwoord. U kunt zelfs meerdere automatische antwoorden aanmaken. U beschikt hiermee over een gratis contact center!
Interne communicatie
Stafmedewerkers, bedienend personeel en andere medewerkers kunt u via IMPACT razendsnel informeren over roosterwijzigingen, vergaderingen, cursussen en opleidingen. Ook ziekmeldingen, verzoeken voor vrije uren of dagen kunt u hiermee afhandelen.
Klantenservice
Het IMPACT Contact Center is het centrale punt waar alle vragen en opmerkingen van klanten en gasten per sms binnenkomen. Om de persoonlijke klantenservice te kunnen verbeteren is feedback belangrijk. Ook als men ontevreden is, of klachten heeft, kan men dit, eventueel anoniem, doorgeven. Door opmerkingen of klachten professioneel te behandelen kan de horeca haar dienstverlening verbeteren en de klanttevredenheid verhogen.
Beveiligde database
SMSS garandeert dat alle berichten en gegevens die worden opgeslagen of worden toegestuurd, niet ingezien kunnen worden door anderen. Ook worden geen gegevens ter beschikking gesteld aan derden.
Eenvoudig, snel, betrouwbaar en voordelig
IMPACT is een toegankelijk platform dat u via een Internet applicatie kunt benaderen. Na ontvangst van de inloggegevens kunt u meteen van start met het ontvangen en verzenden van informatie via sms.
