Zorg & Welzijn
Wat kunnen we doen om onze cliënten en patiënten nog betere service te verlenen? Kunnen wij de communicatie met onze cliënten verbeteren? Kunnen we efficiënter werken en daarmee kosten besparen? Speciaal voor artsen, specialisten, ziekenhuizen en zorginstellingen heeft SMSS Netherlands een front-office systeem om uw instelling of praktijk nog beter en efficiënter te laten werken. Meer dan 5800 bedrijven en instellingen werken al met SMSS systemen.
Zorg kan altijd beter
Om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en in te spelen op de wensen en behoeften van patiënten, is het IMPACT frontoffice systeem ideaal. Communicatie tussen de zorginstelling en patiënten via sms is zeer effectief en direct. De dienstverlening wordt meteen naar een hoger niveau getild.
Altijd bereikbaar
Over het algemeen is uw praktijk of instelling alleen telefonisch bereikbaar. 's Avonds of in het weekend bovendien alleen voor spoedeisende hulp. Via sms bent u voortaan voor iedereen 24 uur per dag bereikbaar. Binnenkomende sms berichten worden meteen doorgestuurd naar mobiele nummers of e-mail adressen en worden meteen automatisch beantwoord.
Het ideale contact center
Uw patiënten of medewerkers ontvangen altijd een reactie en bevestiging sms, volledig geautomatiseerd, afgestemd op uw praktijk of instelling. U kunt zelfs meerdere automatische antwoorden aanmaken. Ieder binnengekomen sms bericht wordt automatisch doorgestuurd naar uw e-mail. U beschikt hiermee over een gratis contact center!
Interne communicatie
Artsen, verplegend personeel en andere medewerkers kunt u via IMPACT razendsnel informeren over roosterwijzigingen, operaties, cursussen, en opleidingen. Ook ziekmeldingen, verzoeken voor vrije uren of dagen kunt u hiermee afhandelen.
Patiëntenservice
IMPACT is het centrale punt waar alle vragen en opmerkingen van patiënten per sms binnenkomen. Zij kunnen daar terecht met vragen over gezondheid en de gezondheidszorg. Ook als men ontevreden is, of klachten heeft, kan men dit, eventueel anoniem, doorgeven. Door opmerkingen of klachten professioneel te behandelen kan de organisatie haar dienstverlening verbeteren en de kwaliteit van de zorg verhogen. Alle binnenkomende klantcontacten via sms worden door het front office systeem opgevangen, bewaard en automatisch beantwoord.
Informatie en voorlichting
Voorlichting is een taak van alle hulpverleners. Dat gebeurt nu meestal mondeling of via folders. Toch kan het gebeuren dat uw patiënten ergens méér over willen weten of nog vragen hebben. Via IMPACT kan men informatie aanvragen over (na-)zorg, behandelingen, kosten etc. automatisch afhandelen.
Privacy
Artsen en specialisten kunnen het systeem gebruiken om altijd bereikbaar te zijn voor patiënten of collega's. De privacy is hierbij gewaarborgd. Het systeem stuurt alle berichten door naar de persoonlijke, zélf ingestelde e-mail adressen of mobiele nummers.
Afspraken en herinneringen
Met IMPACT kunt u ook sms en mms berichten versturen op een vóóraf door u ingestelde datum en tijd. Zeer efficiënt voor afspraak bevestigingen en afspraak herinneringen, medische keuringen, inenting campagnes, controle afspraken en andere speciale data. U kunt heel snel en eenvoudig de afspraken en herinneringen invoeren in het systeem.
Beveiligde database
SMSS garandeert dat alle berichten en gegevens die worden opgeslagen of worden toegestuurd, niet ingezien kunnen worden door anderen. Ook worden geen gegevens ter beschikking gesteld aan derden.
Eenvoudig, snel, betrouwbaar en voordelig
SMSS is een toegankelijk platform dat u via een Internet applicatie kunt benaderen. Na ontvangst van de inloggegevens kunt u meteen van start met het ontvangen en verzenden van informatie via sms, mms en e-mail.
