|
Wet- en regelgeving verzenden van E-mail en SMS berichten
Hoewel SMSS Netherlands geen betaalde SMS diensten aanbiedt, erkent zij wel de SMS Gedragscode en regelgeving omtrent het aanbieden van SMS diensten. De SMS Gedragscode is herzien en op veel punten aangescherpt.
Meer informatie op: SMS Gedragscode
E-mail en sms
Het opt-in systeem is een systeem voor het op grote schaal verzenden van (vaak periodieke) e-mail of sms-berichten. Het houdt in dat elke ontvanger vooraf toestemming moet geven voor het toezenden van de e-mail of het sms-bericht. Meestal gebeurt dat doordat iemand zijn e-mailadres of mobiele nummer intypt in een aanmeldingsformulier op een website, of doordat iemand een 'subscribe'-mail stuurt naar een aanmeldadres.
Het opt-insysteem wordt gebruikt voor allerlei toepassingen, zoals besloten of openbare discussielijsten, aankondigingen, nieuwsbrieven, e-zines en marketingcommunicatie van bedrijven. Het opt-insysteem wordt geïmplementeerd door listserversoftware.
In kringen van ervaren internetgebruikers geldt als regel dat de toestemming eerst geverifieerd dient te worden. Dit wordt confirmed opt-in genoemd. De verificatie bestaat meestal uit een neutrale e-mail (dat wil zeggen, zonder de inhoud waarop de toestemming betrekking heeft), die aan het aangemelde adres wordt toegestuurd en die de ontvanger moet bevestigen door per e-mail te reageren of door een link aan te klikken.
Per 1 Maart 2010 nieuwe SMS Gedragscode.
Staatssecretaris Heemskerk verwelkomt deze vernieuwde gedragscode, die door de mobiele operators in samenwerking met service providers, SMS-dienstverleners en contentaanbieders is opgesteld.
De belangrijkste elementen van de nieuwe gedragscode zijn:
- Er komt een sms-diensten filter; consumenten krijgen de mogelijkheid om aan te geven dat zij willen worden uitgesloten van het gebruik van bepaalde sms-diensten. Dit betekent dat ouders bijvoorbeeld een mobiele telefoon abonnement kunnen aangaan voor hun kinderen zonder dat het kind gebruik kan maken van betaalde sms-diensten.
- Er komt een strengere sms reclame code; deze code geeft richtlijnen voor reclame uitingen. Zo moet altijd duidelijk zijn of het om een abonnementsdienst gaat, wat de precieze kosten zijn, waar de consument terecht kan met vragen, om hoeveel sms-jes het gaat, etc. De code is aangemeld bij de Reclame Code Commissie.
- Er komt een onafhankelijke commissie handhaving sms-diensten die kan oordelen over de gedragingen van sms-dienstverleners en content aanbieders en die sancties kan opleggen bij overtredingen van de sms-reclamecode.
- Bij geschillen over sms-diensten kan de consument naar de geschillencommissie waarbij alle telefoon operators zijn aangesloten.
- Er komt een website met een online databank waarin een actueel overzicht komt van alle sms-abonnementsdiensten, informatie over de aanbieder van de diensten, de kosten die daaraan zijn verbonden, etc.
Op 1 maart 2010 treedt de nieuwe code, die door alle operators, service providers en SMS-dienstverleners ondertekend zal worden, naar verwachting in werking. Op 1 juli zal het sms-diensten filter naar verwachting gereed zijn. Hiermee moeten de onduidelijkheden definitief tot het verleden gaan behoren. Heemskerk monitort dit nauwgezet De Consumentenautoriteit en OPTA kunnen optreden tegen individuele bedrijven die de wettelijke regels overtreden.
